Generelle oplysninger
Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS
CVR. 44062828
Blekinge Boulevard 2 – 2630 Taastrup
e-mail: mail@mfk.dk – vi besvarer din mail indenfor 48 timer i hverdagen.
telefon 46354975
Betaling
Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort,
VISA, VISA Electron,
Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den
såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit
kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Vi trækker først pengene når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
- Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
- Ppengene frigives ifølge aftale med din
kortudsteder. Vi modtager betaling med Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi accepterer også betaling via Mobilepay.
Levering
Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer
indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Dog har butikken lukket mandage og fredage, og
forsendelserne vil derfor først blive sendt den følgende hverdag. Ordrer indgået efter kl. 12:00
bliver først afsendt dagen efter.
Vi bruger GLS som fragtselskab. Du kan vælge at få pakken til pakkeshop eller leveret hjem til dig.
Vores fragtpriser er fra 35-55 kr. Leveringstiden er ca. 1-4 dage hverdage.
Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS sørger for levering med PostNord (med mindre
andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen.
Rettidig levering forudsætter dog at PostNord leverer ifølge reglerne for B post, da alle
forsendelser bliver sendt som dette. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette
tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. PostNords kvalitetsmål
omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost.
Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og
tidsbegrænsede variationer.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender
Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du
enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den
konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået
som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ‘rimelig tid’ efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du
reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid
sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan
tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken –
eksempelvis kopi af ordrebekræftelsen, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto
hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS Blekinge Boulevard 2, 2630 Taastrup.
Varereturnering foregår også til denne adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før
afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid
ved bankoverførsel, og Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS har derfor brug for
oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er
ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste
vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om forskellige varer, som er bestilt i én
ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives på e-mail bestilling@mfk.dk. Du kan også kontakte os på telefon
46354975. I din meddelelse skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din
fortrydelsesret.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur,
selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du
fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har
meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med
varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at
kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad
der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med
andre prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke
tage den egentlig i brug.
Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af
varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refundere vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden
leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig
forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget
meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan
tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt
andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da
har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder, skal varen sendes til:
Mund- og Fodmalende Kunstnere ApS
Blekinge Boulevard 2
2630 Taastrup
Att. Returnering
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på
ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke
er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Persondatapolitik
For at kunne indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler
data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge
dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give
dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Personoplysningerne registreres hos Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS og
opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på mfk.dk/butik/ er Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS
Som registreret hos Mund- og Fodmalende Kunstnere i Danmark ApS, har du altid ret til at gøre
indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om
dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til:
mail@mfk.dk
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en
forældre/værge.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mund- og Fodmalende Kunstnere i
Danmark APS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr.
og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det
koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til
EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
Hent standardfortrydelsesformular ved at klikke her.
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
